「カメラを起動できませんでした」と表示される場合は、ご利用の端末の設定を変更いただく必要がございます。
Android（Chrome）でカメラが起動しない場合の設定方法
■Chromeのカメラ許可を確認する
1.スマホの 「設定」 アプリ（歯車マーク）を開きます。
2.「アプリ」（または「アプリと通知」）をタップします。
3.アプリ一覧から 「Chrome」 をタップします。
4.「権限」（または「許可」）をタップします。
5.「カメラ」 をタップし、「アプリの使用中のみ許可」(または「毎回確認する」)に設定します。
上記で解決されない場合は、以下も併せてお試しください。
■Chromeでカメラ権限を有効にする
1.Chromeを開き、アドレスバーの左端にある 「鍵マーク」 または 「設定アイコン（調整マーク）」 をタップします。
2.「権限」 または 「サイトの設定」 をタップします。
3.「カメラ」 をタップし、「許可」 に変更します。
4.ページを更新（再読み込み）します。
iPhone（Safari）でカメラが起動しない場合の設定方法
■Safariのカメラアクセス権限を許可する
1.iPhoneの 「設定」アプリ を開きます。
2.「Safari」 をタップし、「Webサイトの設定」エリアにある 「カメラ」 をタップします。
3.「許可」（または「確認」）にチェックを入れます。
お手続きを行う際は、バックグラウンドでSNSアプリ、ビデオ会議アプリ、標準カメラなどが起動しているかご確認いただき、起動している場合は各アプリを閉じてください。
設定を変更した内容が反映されない場合は、端末の再起動をお試しください。